J'ai fait un test sous Chrome et dans le panier il y a juste le nom du produit, il n'y a d'ailleurs pas de ligne pour la référence, mais de toute façon le vendeur lui de sons coté les vois sur son bon te tracasse pas, c'est juste une histoire de paramétrage, lorsque tu remplie ton panier ça doit aussi remplir la facture et un bon pour la préparation de ta commande, et sur chaque document il apparaît que les infos utiles et voulue.
Ok j'avais pas regardé où il fallait. J'ai essayé sous android et ça ne precise pas la ref non plus. Mais comme fred je pense qu'il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Seul bemol, la réponse pas trés cool du gars qui laisse augurer des difficultés en cas de soucis avec la commande.
la bricole
Compagnon
salut !
merci d'avoir fait "le test" , cela confirme que je ne suis pas en plein délire , ni totalement myope !
il est certain que le vendeur doit avoir toutes les infos , y compris la référence exacte des roulements que le client commande . mais je trouve vraiment dommage que cette référence ne figure pas dans le panier final visible par le client . et ce pour deux raisons :
1 - au moment de finaliser la commande , on ne peu pas vérifier que la commande ne comporte pas une erreur .
2 - si je reçois un roulement qui ne correspond pas a ce que je souhaite , comment je fais pour savoir si c'est moi qui ai fait "une boulette" ...
ou bien si c'est le vendeur qui a fait "une boulette" ?
bref , je trouve ça très mal foutu , et rien que pour ça je ne ferais pas ma commande de roulement chez tridi...
dommage, cette boutique me semblait très intéressante
a+
merci d'avoir fait "le test" , cela confirme que je ne suis pas en plein délire , ni totalement myope !
il est certain que le vendeur doit avoir toutes les infos , y compris la référence exacte des roulements que le client commande . mais je trouve vraiment dommage que cette référence ne figure pas dans le panier final visible par le client . et ce pour deux raisons :
1 - au moment de finaliser la commande , on ne peu pas vérifier que la commande ne comporte pas une erreur .
2 - si je reçois un roulement qui ne correspond pas a ce que je souhaite , comment je fais pour savoir si c'est moi qui ai fait "une boulette" ...
ou bien si c'est le vendeur qui a fait "une boulette" ?
bref , je trouve ça très mal foutu , et rien que pour ça je ne ferais pas ma commande de roulement chez tridi...
dommage, cette boutique me semblait très intéressante
a+
Daniel Pouzenc
Compagnon
Bonjour,
As-tu essayé d'imprimer la commande, sur certains sites l'impression est plus complète que le panier.
Pour les roulements je suis satisfait de Harroll roulements.
Daniel.
As-tu essayé d'imprimer la commande, sur certains sites l'impression est plus complète que le panier.
Pour les roulements je suis satisfait de Harroll roulements.
Daniel.
the_bodyguard1
Compagnon
C'est étrange la manière dont tu as été répondu, j'ai eu un soucis lors d'une commande, un coup de tél et je les trouvais plutôt très à l'écoute et problème rapidement résolu (peut-être un coup de chance).
Par contre, par mail c'est un peu plus laborieux (par moment).
Par contre, par mail c'est un peu plus laborieux (par moment).
la bricole
Compagnon
the_bodyguard1 a dit:
et encore , je te fais grâce du dernier mail que j'ai reçu !
..... finalement ce qui m’étonne le plus , c'est que je suis apparemment le premier a lui faire cette remarque !?
suis-je vraiment le seul a trouver très peu pratique que les références des roulements que l'on commande ne figurent pas "noir sur blanc" dans le bon de commande visible par l'acheteur ?
l’intérêt que les références exactes soient sur le bon de commande me semble pourtant évident , et aussi bien pour l'acheteur que pour le vendeur ...
enfin bref , j'ai suivi le conseil de monsieur "TRIDI" , j'ai passer commande ailleurs...et la au moins c'est clair et net !
a+
edit ! dernière nouvelle
je viens de recevoir un nouveaux mail de "tridi" :
"Je n’avais pas compris votre demande, maintenant je l’ai comprise.
Personne ne m’avais remonté cette information, qui ma fois ne me parait pas dénué de bon sens....
j’ai contacté l’informaticien qui va satisfaire votre demande, car elle est justifié."
eh bien voila , avec un peu d’écoute et de bonne volonté , tous fini bien !
et comme je le fais remarquer a monsieur "TRIDI" :
"je suis certain que d'autres clients apprécieront de voir apparaitre "les références exacte" sur leur bon de commande
et si il y a la place , vous pouvez laisser un rappel entre parenthèse des dimensions inter / exter et largeur, ce n'est pas gênant , bien au contraire."
Commandé le 29. mars : Quelques poulies, paliers, un axe - tout standard, rien que je pense exotique.
Aujourd'hui 16. avril : Commande même pas en cours de traitement.
Quelle déception. Je ne sais pour le moment rien sur la qualité, mais niveau communication client et rapidité c'est -1 sur une échelle de 0 à 10.
Dans l'avenir je saurai les éviter si possible.
Aujourd'hui 16. avril : Commande même pas en cours de traitement.
Quelle déception. Je ne sais pour le moment rien sur la qualité, mais niveau communication client et rapidité c'est -1 sur une échelle de 0 à 10.
Dans l'avenir je saurai les éviter si possible.
crapulatos
Compagnon
Bonjour
Une dizaine de commandes sur 2 ans sans soucis.
E.T.
Une dizaine de commandes sur 2 ans sans soucis.
E.T.
Dernière édition:
Très récemment une commande. De ma faute, modification (oubli d'une ligne), correction effectuée sans discussion.
Livraison avec un manque, corrigé immédiatement et envoi dans la foulée du complément.
Le tout avec un très bon dialogue tant par mail qu'au téléphone.
Ils semblent avoir eu quelques problèmes informatiques récemment.
En tout cas rien qui me retiendrait de les recommander
Livraison avec un manque, corrigé immédiatement et envoi dans la foulée du complément.
Le tout avec un très bon dialogue tant par mail qu'au téléphone.
Ils semblent avoir eu quelques problèmes informatiques récemment.
En tout cas rien qui me retiendrait de les recommander
moi aussi par exemple chez RCmachines et puis la dernière commande ... plus de 3 semaines ..
mais ce qui m'agace le plus c'est pas tant le retard (ca peut arriver) mais juste qu'ils font les morts quand on cherche à les contacter pour savoir ce qu'il en est .
Bonsoir,
idem pour moi, mais c'était la faute des vacances de Noël. Roulements, cages et joints indiqués dispos le 20/12 sur le site...reçus 3 semaines plus tard.
Par contre communication réactive et aimable via sav@tri.fr.
J'ai d'ailleurs eu droit à l'information suivante
-Philippe
idem pour moi, mais c'était la faute des vacances de Noël. Roulements, cages et joints indiqués dispos le 20/12 sur le site...reçus 3 semaines plus tard.
Par contre communication réactive et aimable via sav@tri.fr.
J'ai d'ailleurs eu droit à l'information suivante
Mitigé, donc - mais pas vraiment mécontent.
-Philippe
crapulatos
Compagnon
Et n'oublions pas que nous sommes de tous petits clients, et avec les marges très faibles pratiquées, on ne peut s'attendre au même service que les professionnels.
Et encore moins au service de GSB où les marges beaucoup plus importantes permettent d'être prêt des petits clients.
E.T.
Et encore moins au service de GSB où les marges beaucoup plus importantes permettent d'être prêt des petits clients.
E.T.
Salut,
Plusieurs commandes chaque année, toujours satisfait !
Je suis franchement surpris ...
En revanche, lorsqu'il s'agit de commande exotique, je leur passe un coup de fil pour m'assurer des dispos et des délais, ainsi pas de mauvaise surprise !
Je suis certain que tout va rentrer dans l'ordre très vite dans ton cas.
Mpeter.
Plusieurs commandes chaque année, toujours satisfait !
Je suis franchement surpris ...
En revanche, lorsqu'il s'agit de commande exotique, je leur passe un coup de fil pour m'assurer des dispos et des délais, ainsi pas de mauvaise surprise !
Je suis certain que tout va rentrer dans l'ordre très vite dans ton cas.
Mpeter.
Toujours très bien servi moi aussi. Je dirais que j'ai même une expérience plus que commerciale dans un cas où un article était en rupture de stock alors qu'affiché en stock lors de la commande. La proposition est venue de chez eux sans rien avoir demandé. Comme je n'était pas pressé sur cet article (ravitaillement de stock "au cas ou") je leur ai juste demandé de me livrer quand ils pourraient (1 mois d'attente annoncé)... Le colis était bien plus plein que prévu le mois suivant...
Joseph Gomez
Nouveau
Voila qui me rassure,j'avais l'intention de passé commande chez eux pour un projet qui me tiens à cœur.
Donc je garde l'adresse dans mes contacts.
Donc je garde l'adresse dans mes contacts.
J'ai finalement reçu ma commande. Du bon matos dans un bon emballage. Rien à dire.
Je retiens de cette commande qu'il ne faut pas être pressé avec Tri. Et/ou peut-être vérifier la disponibilité des pièces avant de commander.
Au total, je reste mitigé sur cette entreprise : pas assez rapide pour mes besoins et zéro communication. Mais tout c'est bien terminé, ce qui est le plus important. Je la garde sous le coude, au cas où je ne trouve pas mon bonheur ailleurs.
Une belle journée à tous !
Je retiens de cette commande qu'il ne faut pas être pressé avec Tri. Et/ou peut-être vérifier la disponibilité des pièces avant de commander.
Au total, je reste mitigé sur cette entreprise : pas assez rapide pour mes besoins et zéro communication. Mais tout c'est bien terminé, ce qui est le plus important. Je la garde sous le coude, au cas où je ne trouve pas mon bonheur ailleurs.
Une belle journée à tous !
Première commande passé chez Tri passé le 10 septembre, expédié le 20, je l'ai reçue aujourd'hui, mais, avec une erreur dans le colis, j'ai reçu un barreau denté alu 19 dents T2,5 à la place d'un XL 18 dents. J'ai envoyé des mails, téléphoné, ... Au téléphone on m'a dit qu'il faisait très peu d'erreurs, qu'il transmettait au sav.
Wait and see
Wait and see
Drôle que ce sujet remonte maintenant.
J'avais à nouveau un besoin, et j'avais Tri dans mes marques pages, alors j'ai commandé chez eux. Par contre, j'avais complètement oublié leur manque de rapidité ; leur confirmation de commande m'a rappelé de leur lenteur.
Première chose faite : Les supprimer de mes marque pages. Je me souviendrai qu'ils existent si je ne trouve pas mon bonheur ailleurs, mais les délais sont pas possible pour moi.
Comme disait dubdub : Wait and see.
J'avais à nouveau un besoin, et j'avais Tri dans mes marques pages, alors j'ai commandé chez eux. Par contre, j'avais complètement oublié leur manque de rapidité ; leur confirmation de commande m'a rappelé de leur lenteur.
Première chose faite : Les supprimer de mes marque pages. Je me souviendrai qu'ils existent si je ne trouve pas mon bonheur ailleurs, mais les délais sont pas possible pour moi.
Comme disait dubdub : Wait and see.
Calamentran
Compagnon
Bonjour
Perso, je suis très satisfait de Tri.
Pour répondre à ton soucis de couple admissible, j'ai trouvé ceci chez HPC, son concurrent ....
https://www.hpceurope.com/docFichesTechniques/EngrenagesDroit_CalculDuCouple.pdf
Perso, je suis très satisfait de Tri.
Pour répondre à ton soucis de couple admissible, j'ai trouvé ceci chez HPC, son concurrent ....
https://www.hpceurope.com/docFichesTechniques/EngrenagesDroit_CalculDuCouple.pdf
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