C'est ce que j'ai signalé depuis Dimanche 
, mais tout le monde ne m'a pas cru...
, mais tout le monde ne m'a pas cru...ilfaitvraimentbeau
Compagnon
je ne sais pas si tu es fort en orthographe, mais tu es le roi de la virgule !On n'est pas censé se laver les mains apres avoir aller au toilette? Le PQ ne sert a rien
Par contre, faut bien quelque chose pour curer sous les ongles.
Prophétie auto-réalisatrice ??C'est ce que j'ai signalé depuis Dimanche
O
orroz
Guest
Sauf que dimanche ce n'était pas encore effectifC'est ce que j'ai signalé depuis Dimanche
Derniers envois lundi, dernières réceptions mardi.
J'ai pu aller chercher mon colis, ouf !
ce n'était pas effectif dans tous les points relais, mais certains si
Si c'est un point relais indépendant dans la galerie Auchan et qui est mainternant fermé il faudra bien attendre sa réouverture.
Si c'est au comptoir de la grande surface qui est toujours ouvert tu devrais pouvoir le récupérer.
O
orroz
Guest
Bah non, c'était possible jusqu'à hier seulement...
Aujourd'hui, tout Mondial Relay est stoppé. C'est une consigne générale, donc je pense qu'il n'est même pas possible pour les points relais de scanner les colis (et donc de les remettre).
crapulatos
Compagnon
Il est clairement indiqué sur le site de MR que tout est suspendu, sauf la livraison des colis déjà livrés sur des relais hébergés par un établissement de première nécessité.
Et que non, camembert ou pas, on ne peut rien récupérer en dehors de ce cas bien précis.
E.T.
Et que non, camembert ou pas, on ne peut rien récupérer en dehors de ce cas bien précis.
E.T.
ilfaitvraimentbeau
Compagnon
merci de l'info !
Dernières nouvelles de MR :
Nous avons échangé par mail ou en direct avec chacun d’entre eux et à ce stade nous pouvons déjà réactiver près de 6 000 Points Relais® dès la semaine prochaine.
Nous activerons des Points Relais® supplémentaires chaque semaine en fonction des situations de nos commerçants avec pour objectif une ouverture de tout notre réseau fin mai.
Pour l’heure, nous vous proposons le déroulement suivant :
> 11 mai : réactivation de l'offre Point Relais®, vous pourrez donc à nouveau proposer la livraison Mondial Relay à vos clients (si vous avez un site e-commerce le webservice sera réactivé), l'offre de livraison à domicile à l'international sera proposée à nouveau progressivement,
> 12 mai : livraison des colis stockés dans nos agences durant le confinement vers les Points Relais® ouverts. Les colis stockés dans des Points Relais® restant fermés seront disponibles à la réouverture des commerces.
> 12 mai : reprise des collectes ou déposes sur nos sites et en Point Relais®.
Nous attirons votre attention sur plusieurs mesures importantes que nous allons mettre en œuvre temporairement pour le retour de nos livraisons dans le but de protéger les partenaires et les clients :
Nous avons échangé par mail ou en direct avec chacun d’entre eux et à ce stade nous pouvons déjà réactiver près de 6 000 Points Relais® dès la semaine prochaine.
Nous activerons des Points Relais® supplémentaires chaque semaine en fonction des situations de nos commerçants avec pour objectif une ouverture de tout notre réseau fin mai.
Pour l’heure, nous vous proposons le déroulement suivant :
> 11 mai : réactivation de l'offre Point Relais®, vous pourrez donc à nouveau proposer la livraison Mondial Relay à vos clients (si vous avez un site e-commerce le webservice sera réactivé), l'offre de livraison à domicile à l'international sera proposée à nouveau progressivement,
> 12 mai : livraison des colis stockés dans nos agences durant le confinement vers les Points Relais® ouverts. Les colis stockés dans des Points Relais® restant fermés seront disponibles à la réouverture des commerces.
> 12 mai : reprise des collectes ou déposes sur nos sites et en Point Relais®.
Nous attirons votre attention sur plusieurs mesures importantes que nous allons mettre en œuvre temporairement pour le retour de nos livraisons dans le but de protéger les partenaires et les clients :
- Le transfert de responsabilité à la livraison : les colis ne seront plus scannés par le livreur puis le commerçant mais une seule fois par le commerçant en présence du livreur.
- Pour remise du colis, nos Points Relais® signeront à la place du destinataire en indiquant les initiales du client ou en saisissant le code PIN envoyé par sms et mail
Super !!!! il faudrait que notre ami @tournele mette le titre à jour pour que notre bonheur soit total
!
Reprise de l'activité
L’épisode difficile du confinement tel que nous l’avons connu semble toucher à sa fin et va permettre la réouverture de nos commerçants.
eye.e-mail.mondialrelay.fr
crapulatos
Compagnon
Et ça intérêt de fonctionner ... car y'a des gens qui vont tout saturer
En attente sur la quai de chargement de la Crapulatos Corporation Ltd ...
E.T.
En attente sur la quai de chargement de la Crapulatos Corporation Ltd ...
E.T.
Dernière édition:
Salut.
Ouai , ils ont peut-être repris mais pas le site
Hier j'ai rempli un formulaire d'envoi , tout s'est bien passé jusqu'à l'étape paiement , puis le zap
Pas de ticket à coller sur l'envoi .
Réclamation faite par mail , toujours aucune réponse .
En fait il n'y a que l'encaissement qui fonctionne bien chez eux .
Ouai , ils ont peut-être repris mais pas le site
Hier j'ai rempli un formulaire d'envoi , tout s'est bien passé jusqu'à l'étape paiement , puis le zap
Pas de ticket à coller sur l'envoi .
Réclamation faite par mail , toujours aucune réponse .
En fait il n'y a que l'encaissement qui fonctionne bien chez eux .
Y
yoT
Guest
Mondial Relay a vraiment de sérieux problème concernant la gestion des problèmes et le contact client .
Deux colis bloqué depuis le début du confinement .
A ce jour rien n'arrive , on les contacte , réponse " le point relay est fermé jusqu'au 26 mai "
Il y a un point plus proche de chez moi qui est ouvert , je suggère de les faire arriver sur ce point
car c'est un outil que j'utilise professionnellement ....
Réponse de Mondial Relay " NON "
Gros très gros manque d'écoute et de souplesse .
Deux colis bloqué depuis le début du confinement .
A ce jour rien n'arrive , on les contacte , réponse " le point relay est fermé jusqu'au 26 mai "
Il y a un point plus proche de chez moi qui est ouvert , je suggère de les faire arriver sur ce point
car c'est un outil que j'utilise professionnellement ....
Réponse de Mondial Relay " NON "
Gros très gros manque d'écoute et de souplesse .
Dernière édition par un modérateur:
Bonjour,
Ce qui n’empêche pas d’être à l'écoute...
Si ils sont bloqués dans le point relais fermé, il leur est difficile de les récupérer...
Ce qui n’empêche pas d’être à l'écoute...
Y
yoT
Guest
Ils sont au dépôt ... sinon j'aurais compris le blocage .... ils pourraient rediriger les colis .... mais non .
Selon la taille du dépôt, si il en a des centaines (milliers ?) en attente c'est sans doute impossible de les récupérer un à un pour recoller une étiquette
...
Y
yoT
Guest
les colis ont été scanner ce matin ... donc à portée de main .....
Et comme ils scannent les colis " TOUS LES JOURS " ... il est facile pour eux de rediriger vers un autre point relay .
De plus ça a déjà été fait ... sauf que la visiblement je suis pas tombé sur la bonne personne .
Certains employés ont le " NON "facile ...
Et comme ils scannent les colis " TOUS LES JOURS " ... il est facile pour eux de rediriger vers un autre point relay .
De plus ça a déjà été fait ... sauf que la visiblement je suis pas tombé sur la bonne personne .
Certains employés ont le " NON "facile ...
Ou de machine ?
Sujets similaires
Projet
Achat de tour
-
Jérémy76850
- Tours
-
GillesTls
- Tours
-
papi du 35
- Fraiseuses
Modification
CINCINNATI F30 - Prototype original d'avance en Z
-
tournele
- Fraiseuses