Multicam SF serie Pb de com avec PC

[Wally]

Bonjour à tous,

Les menuisier ne pouvant me dire si c'est une fraiseuse ou découpeuse tout ce qu'ils savent c'est que c'est une CNC, je poste ici

Je viens ici car nous avons un soucis avec notre CNC, voici quelques détails important :

• La personnes qui nous avait vendu cette CNC à fait faillite depuis plusieurs années et est devenu injoignable (donc plus support)
• La facture ne mentionne ni le modèle ni la marque, hormis l'information en grand Multicam
• La CNC nous permet de faire des découpe et des courbes (je ne sais pas les termes à utiliser exactement)
• La CNC était branché directement à l'ordinateur en RJ45
• En pièce jointe vous trouverez des photos de cette CNC (Dans les document que vous voyez sur les photos, il n'y à pas d'informations quant au modèle ou marque, juste des schéma technique)
• La télécommande (ou panneau de commande) nous indique juste 'Cyborg' à l'allumage.

Et voici mon problème :
Le pc avec lequel fonctionnait bien la machine, est tomber en panne, disque dur mort et impossible de récupérer les données du disque.
L'ancien PC n'était pas dans un domaine réseau.
Via la télécommande (ou panneau de commande), les menuisiers pouvait accéder directement au dossier de l'ordinateur qui contenait les projets de coupe etc.. (fichier .cnc)
Nous avons acheter un nouveau PC, qui lui fait partie d'un domaine réseau, Je l'ai brancher en direct en RJ45, mais le panneau de commande (je vais l'appeler ainsi), du coup ne se connecte pas au PC et donc le petit ordinateur qui apparaît normalement dans le coin inférieur gauche est barré.

En contactant notre support informatique, il n'arrive pas à comprendre, principalement car ce n'est pas trop leur métier.
Dans les paramètre réseau j'ai autoriser la découverte de l'ordinateur et des autres périphériques, mais cela ne résout pas le problème. Je me dit que il y a peut-être une configuration réseau à faire via le panneau de commande de la CNC ou encore un pilote à installer sur l'ordinateur, mais quand je branche aucune détection de nouveau matériel et la recherche manuel ne donne rien n'ont plus.

Auriez-vous une astuce ou consigne afin de régler le problème qui nous ennuie fortement car la machine devient inutilisable en l'état et n'avons pas les moyens financiers pour en acheter une autre ?

Je cherche aussi un mode d'emploi du panneau de commande, mais n'ai malheureusement rien trouvé.

D'avance merci de l'aide que vous pourriez m'accorder.

Je vous souhaite une belle journée

Wally

 

[schum22]

Je pense que tu as en premier lieu un problème de configuration réseau, le PC je pense devrait avoir une configuration réseau spécifique (@ip fixe) pour accéder à ta CNC.
Un second truc, il faut normalement des logiciels pour communiquer entre ta CNC et ton PC, les as-tu?

@admin : je pense que c'est un sujet à déplacer dans les CNC.

 

[Bebeul]

peut-être voir ICI

 

[Wally]

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Sur l'ancien PC, il n'était pas en ip fixe, il était en automatique, mais rien ne m'empêche de lui assigner une IP Fixe au besoin. (possible que ce soit du fait que le PC fait partie d'un domaine mais pas la CNC ?)
Les menuisier utilise Vcarve PRO v12 pour dessiner leur projets, ensuite il enregistrait cela ce qui générait un fichier CNC enregistrer sur le PC, et depuis la télécommande ou panneau de commande de la machine il pouvait parcours les dossiers et sélectionner leur projet.

Il y a aussi un autre logiciel qui s'installe en même temps que Vcarve qui s'appel Vtransfert, mais rien ne se passe quand je l'ouvre

peut-être voir ICI

Je ne vois pas de SF serie :s du coup je ne sais pas trop quoi chercher, ce n'est vraiment pas mon métier

Et quand je fait une recherche avec multicam SF series, il n'ont jamais le même panneau de contrôle

 

[Bebeul]

envoi un message, ils te diront ce qu'ils peuvent faire

 

[effix]

Bonjour,
il y a un N° de téléphone pour le support France
A+
Xavier

 

[pascalp]

Pour l'accès support:
https://www.multicam.com/en/contact/support

 

[Tom_Franche_Comté]

Sur le forum CNCzone il y un partage de manuel utilisateur pour la MC SF.
Par contre il faut se créer un compte.
https://www.cnczone.com/forums/multicam-machines/442776-multicam-sf-user-manual.html

 

[vax]

Je viens de renommer et déplacer le sujet pour qu'il soit mieux référencé.

Oui, pas de solution, il faut appeler le service technique, en plus tu as un contact France.

La télécommande ne peux pas inventer ton nouveau PC...
Il faut obligatoirement (au moins) lui donner une adresse IP ou le nom réseau du PC et aussi créer un répertoire dédié sur ce PC.

 

[vax]

Bien vue @Tom_Franche_Comté

Je mets le fichier en PJ, visiblement il faut un CD pour installer une appli MX32

 

[Tom_Franche_Comté]

Si le disque dur (HDD) de l'ancien PC est toujours en votre possession, il existe des solutions pour récupérer les données.
Voir même une copie fonctionnelle conforme du disque.
Même si celui-ci ne fonctionne plus.

Le moteur du HDD peut être HS mais les données sont toujours dessus.
Il existe des entreprises spécialisées dans la restauration des données.

ça reste une solution envisageable.

 

[Wally]

Bonjour à tous,
J'ai harceler la compta, pour qu'il me fournisse la facture d'achat, et donc c'est un intermédiaire qui avait commander la machine à Vebim, je les ai contacté mais là console de commande n'est pas celle qui à été vendu à l'époque avec la machine.
Vebim me confirme que cette machine se connecte uniquement en réseau et ne nécessite pas de pilote puisque la machine (ou plutôt la console de la machine) se connecte directement au dossier contenant les fichier cnc, en gros c'est un partage de dossier en réseau).
Puisque la console n'est pas la même, il ne fournisse pas le support (Génial)

Du coup, direction les menuisiers pour qu'il me face un rapport de toutes les interventions qu'il y a eu sur cette machine. et Bam première intervention changement de la console de commande (Quand il m'auront tout aussi ceux-là) lol.

Je détache la console et prend la référence à l'arrière : je suis donc à la recherche du manuel pour : KDM20-G Keypad MULTICAM, car comme le souligne @vax il faut dire à la console comment se connecter au PC et où. Mais impossible de trouver comment donc le manuel reste indispensable.
@vax : Merci pour le fichier manuel, le hic c'est que se n'est pas la même console.

Je pense que je me rapproche de la résolution du problème, du moins je l'espère

Plus qu'a trouver le manuel de ce keypad pour configurer le réseau, si quelqu'un à une source je suis preneur.

Encore merci pour votre contribution à mon problème
Belle journée à tous

 

[effix]

Bonjour,
je pense qu’il y a une confusion: la console n’est qu’un organe de commande et d’affichage déporté. Il doit y avoir dans la machine un contrôleur et c’est lui qui ne se connecte pas. AMHA ça ne sert à rien de se polariser sur la télécommande.
A+
xavier

 

[pascalp]

La télécommande type KDM20-G qui équipe la série 1000-5000, c'est une liaison 5fils, RX,TX,GND,24v,estop. Le marquage de la liaison est visible aux alentours de 15mn.

Vu le prix de vente (et l'intérieur), c'est plus qu'une simple boite à boutons. Le prix en pièce de remplacement est à plus de 1000€

 

[effix]

En fait tu ne nous dis pas sous quel OS était la machine d’origine ni sous quel OS est la nouvelle.
Ensuite il y a le format, 16 bits, 32 ou 64 et pour finir le logiciel de communication. Tu as installé une machine en réseau, mais ça c’est à faire quand tout le reste marche. On ne sait même pas comment communique ta machine avec le PC série, parallèle ethernet?
De ce que je lis sur cette machine, on est plus dans la génération W98 que dans la génération W11.
Si tu lis la doc de Vax jusqu’au bout, tu vois qu’il te faut un logiciel de communication.
Tourner en rond sur le réseau ne nous fera pas avancer si c’est une com RS485.
A+
Xavier

 

[pascalp]

Un manuel utilisateur plus récent (vrai pdf avec recherche possible) avec le KDM20-g, utilisation, configuration réseau, etc.
Il faut un compte sur cnczone pour y accéder. ca vaut le coup de s'authentifier, le site est très intéressant de manière générale et il y a un sous-forum dédié multicam.
https://www.cnczone.com/forums/down...0340-cafe9e87840f13005d6c0219f7d9e44944229db0

 

[Wally]

Bonjour à tous,

On à décider de faire appel à un électro-mecanicien indépendant (chacun son métier comme on dit)

Merci à tous en tout cas pour votre temps

Je serais présent quand il vient, comme ça je pourrais poster la procédure qu'il à faite pour résoudre le problème afin que cela puisse aider quelqu'un d'autre au besoin.

Belle journée à tous

 

[tgil]

bonjours dans le post tu signale que l ancien PC n etait pas en adresse IP Fixe mais pour communiquer il lui en fallait une
une possibilite serai que ta cnc soit un serveur DHCP qui lui fournissait la fameuse adresse IP a verifier en branchant un ordinateur avec un cable RJ45 croise directement sur la cnc puis verifier si une adresse commencant par 192 ou 172 ou 10 mais pas 169 est delivree au PC

commandes
dans la barre de recherche taper : cmd
lancer l invite de commande
dans la fenetre taper : ipconfig
lire la ligne adresse IPV4 :

a verifier
bonne journee